五项基本项目管理技能

五项基本项目管理技能

随着项目管理方法的需求不断增长,大家可能正在积极寻找可以领导项目团队并在适当的时间范围内交付优质产品的人员。尽管期望这些领导者具有与任何经理相同的强大管理技能,但项目管理的性质强调某些技能比其他技能更有价值,下面是五项关键技能。

通讯

良好的沟通是项目经理最重要的技能之一。良好的沟通和有效的领导通常是齐头并进的。项目管理涉及来自不同部门的领导团队,他们可能不习惯一起工作。成员可能具有不同的技能,并且可能期望为餐桌带来一些独特的东西。可以为团队提供清晰说明和期望的沟通者可以提高工作效率和效率。

交流的另一个关键是对单词选择,语气和肢体语言的意识。项目经理的目标是清晰和敏感,并能够与所有团队成员清晰,简洁地交流。

时间管理

管理时间和确定任务优先级的能力是高效项目经理的基本特征。工人可能对能够保持工作,避免拖延并按时完成工作的经理做出更好的反应。除个人时间管理外,项目经理还必须能够在几个关键项目领域中最大化生产率并最大程度地减少干扰。

对于项目经理来说,避免过多管理的诱惑也很重要。好的管理者可以适应项目的变化,并在团队成员之间建立信任,而不是微观管理。

组织意识

项目管理中有几种不同类型的组织结构,它们都对管理风格有影响。在具有正常组织结构的企业中,传统的业务层次结构要求高级管理人员具有整体项目质量。在基于项目的组织结构中,项目团队被赋予一定程度的自治权来管理他们认为合适的项目,最终将项目经理置于总体责任的位置。

对于项目管理专业人员而言,了解组织的结构和项目团队的形成方式非常重要。管理人员必须对当前的指挥链有清晰的认识,他们是否要对最终交付成果负责。

解决问题

项目管理倾向于遵循特定的问题解决框架。尽管当然可以进一步详细讨论这些要点,但是成功的项目经理通常至少对以下有序解决问题的方法具有基本的了解。

  • 主动寻找新的潜在问题,而不要等待是否出了问题。
  • 清楚地定义问题以及您要解决的问题,以帮助您提供清晰的目标和成功之路。
  • 详细分析问题,以发现可能有助于确定问题根源的所有变量。
  • 培养对问题的所有可能解决方案及其各自优点和缺点的认识。
  • 从上一步中的每个选项中选择最佳解决方案。
  • 监督解决方案的实施,并进行调整以应对任何复杂情况。
  • 暂停思考以解决问题的尝试,以确定其优势和劣势。

领导

看起来似乎很明显,但是强大的领导才能对项目经理至关重要。这种特质结合了较强的沟通能力,镇定的性格和积极进取的解决问题的能力。领导者还必须能够组建和管理团队并与利益相关者进行沟通。有效的项目经理往往是优秀的决策者,能够将职责委派给最有能力处理这些事情的团队成员。

五项基本项目管理技能

项目管理工具特性(图片来源:tita.com)

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导读:向成功的标杆企业学习,向从实践中总结的管理精髓学习,永远是我们最明智的选择。华为一直非常重视项目管理,项目管理在促进公司发展、实现商业价值、推动人才培养等方面发挥了重要作用。

华为的项目管理是一种业务运作模式。华为“以项目为中心”的运作不仅仅是一组实践或工具,更是一套相对完整的管理体系,包括政策、规则、流程、方法和IT工具平台、组织运作和评价等要素。这些要素在项目管理实践中集成应用,并通过一套三层的管控机制,有效开展项目、项目集和项目组合管理,实现商业价值。

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华为首先在营销和研发等体系引入项目管理,并经过多年实践推广至目前的变革、基建等领域。截至2018年,华为已拥有各类认证的各级别专职项目经理近5000人。

强底气,建设项目管理体系

华为的商业实践离不开公司战略的指导,华为的项目管理体系有效地支撑公司战略落地。该体系不仅包括项目本身的业务运作环节,同时也包括支撑项目的管理系统,涉及授权、考核、评价与激励等多方面,也就是业界所称的组织级项目管理体系。

1、用项目组合管理价值

以项目为中心的项目管理体系,牵引华为组织结构从“以功能为主、项目为辅”的弱矩阵,向“以项目为主、功能为辅”的强矩阵转变,它包含项目组合、项目集、项目三个层次,而华为代表处、系统部和项目组分别对项目组合、项目集和项目负责。

代表处是客户组合和产品组合管理的主体,承担华为战略目标实现的责任,是一个经营单元。代表处以年度预算为基础,在代表处层面优化资源配置,促进优质资源逐步向优质客户倾斜。系统部是项目集管理的主体,对经营目标的实现和客户满意度负责。项目组是项目管理的主体,基于契约开展优质、高效的交付,对交付进度、质量和客户满意等项目经营目标负责。

2、关注商业价值实现

项目概算、预算、核算、决算是项目管理中的关键活动。

其中,概算是基于设备、服务成本和相关成本测算项目损益和现金流,80%的项目成本在概算阶段需要确定;预算基于概算,根据合同确定的交付承诺,结合交付计划和基线对项目执行周期内的收入、成本的现金流设定财务基准;核算是项目管理的“温度计”,准确地记录历史、描述现在,通过预测来管理未来;作为最后一次项目核算,决算是项目关闭时的“秋后算账”,它通过经验教训总结改善后续运作,刷新基线。

3、科学度量成熟度

对于项目管理体系的成熟度,华为从组织、PMCoE、项目三个维度来度量。

组织级度量标准从低到高分为5级:

①初级:公司不具备或未使用项目管理技能;

②推行:公司有基本的项目管理技能,偶尔使用,但不连贯,还处于开发过程中;

③运行:公司项目管理技能健全并全面运行,具有标准统一的流程;

④集成:公司项目管理技能娴熟实用,高度集成,在公司内持续使用,结果可预测;

⑤领先:公司项目管理技能达到世界领先水平,成为业界最佳实践。

聚人气,培育项目管理文化

德鲁克说:“管理虽然是一门学问,一种系统化的并到处使用的知识,但它同时也是一种文化。” 华为一直强调,资源是会枯竭的,唯有文化才生生不息,永不枯竭。

华为项目管理文化包含如下三种文化:

①理念文化,即公司价值观,项目管理价值观,高层领导的支持;

②制度文化,即规范的公司项目管理体系,明确的项目管理能力框架,匹配项目管理需要的组织架构;

③行为文化,即职业化的项目管理行为,卓越的领导力、战略和商业管理能力,健康的项目管理生态圈。

华为项目管理文化与华为企业文化一脉相承,是华为核心价值观的内涵在项目管理活动中的延伸和丰富,华为项目管理文化的精髓包括如下几方面:

1、以客户为中心

客户需求是华为发展的原动力,为客户服务是华为存在的唯一理由。为此,华为实行以客户为中心的作战方式,将支点建立在离客户最近的地方,让听得见炮声的人来呼唤炮火。同时,华为通过建设业务、流程、组织保障与信息化系统,建设以客户为中心的科学的管理体系及平台,支撑精兵作战,保障客户价值的成功实现。

2、契约精神

华为坚持以诚信赢得客户,诚信是华为最重要的无形资产。契约精神的本质是一种双向的联系和规范,以立约方式确定人与人之间的互动关系。项目管理中的契约精神,就是项目成员拥有一种心理契约,养成按规则办事的习惯。

为确保契约精神得以贯彻执行,华为的具体做法为:

①与公司立约,明确以项目为中心的政策、方法和流程,制定考核机制;

②与客户立约,“客户的信任要靠不断的艰苦奋斗得来。没有客户的支持、信任和压力,就没有华为的今天”;

③与员工立约,签订项目关键绩效指标(KPI),实现高质量交付。

3、结果导向

华为没有任何稀缺的资源可以依赖,唯有艰苦奋斗才能赢得客户的尊重和信赖。华为建立以结果为导向的价值评价体系,将项目KPI纳入个人绩效承诺书,贯彻结果导向,传递市场压力。同时,华为坚持以奋斗者为本,建立基于给客户、上下游和团队带来的贡献和价值,以结果为导向的任职资格制度,使奋斗者获得合理的回报。

4、团队协同作战

在“胜则举杯相庆,败则拼死相救”的团队合作方面,华为有著名的狼性文化,即目标一致、动作协同,同进同退、群狼众心,充分沟通、绝对服从,超强耐力、永不放弃。狼性文化的本质是全面贯彻拼搏和团队意识,因此每个人的适宜角色定位是决定团队狼性的根本。

为达到上述目的,华为扎实开展项目管理文化建设。华为运用马斯洛模型,分析员工需求,引导员工从低层次物质需求转向高层次的文化需求,用制度牵引员工的行为,最终形成公司层面浓厚的项目管理文化氛围,促进公司项目管理的成功,从而保证公司的商业成功。

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华为项目管理流程

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3个步骤,让你做好项目管理

当你成为一个项目的负责人的时候,如何进行项目管理是一个非常迫切需要解决的问题。本文笔者对项目管理的流程进行了梳理,拆解了相关步骤,与大家分享。

3个步骤,让你做好项目管理

最近很多朋友问我项目管理相关的问题。所以决定给大家分享一下我对项目管理的一些思考。

在我们实际去执行一个项目的时候,往往会遇到各种预料之外的情况,导致项目没有按照我们预期的进度和方向去发展。

那么项目管理中有哪些核心要素?在项目进行中会遇到哪些问题?遇到问题后我们应该如何解决?

这是东方今天主要想聊的几个问题。

一、什么是项目?

对于产品经理而言,项目是什么?项目就是在约束的时间范围内,组织有限的资源去完成一项任务。最后交付的结果就是项目的产出。

项目的核心要素有三:

  • 资源
  • 时间
  • 产出

这三个要素构成了项目的整体。这三个要素之间有什么关联呢?我们先来看一下项目的流程是怎样的。

在一个项目开始的时候我们会先设定预期的产出。在产出设定后,我们会去倒推需要投入多少资源,需要多久的研发时间。

3个步骤,让你做好项目管理

从上图中我们可以看出,资源、时间、产出构成了项目的整体。而一个项目的产出由资源和时间决定。

当我们进行项目管理的时候,实质上是对这三者的进行操控。通过调整资源、时间和预期产出让整个项目在我们的控制之内。

如果将产出的放在第一位,我们可以操控地是时间和资源。如果将项目时间放在第一位,我们可可以操控地是资源和预期产出。

我们还需要建立一个意识,项目是动态变化的。在项目进行的过程中,这三个元素都可能受外界影响产生变动。

为什么很多时候项目不会按照我们的预期进行?原因就在于项目运行的过程本身就是一个动态的系统。三个子元素存在变动的可能,而构成的项目整体自然也是动态变化的。

我们所说的项目管理其实是将项目维持在一个相对稳定的动态变化范围内

二、项目三要素

我们已经知道,项目的核心要素由资源、时间和产出,项目管理也是对这三者进行操纵。所以对于这三个要素一定要有深入地理解,我们才能做好项目管理。

1. 资源

项目中,最核心的资源就是人员,而人员组成的是团队。所以对于资源的管理,其实是对一个团队进行管理。

除了团队成员本身的技术实力以外,我们还可以通过其它形式去提高一个团队的整体战斗力。那么如何才能让一个团队具备高强的战斗力?

我们要做到以下两点:

  • 尊重个体的独立人格。
  • 建立团队的共同认知。

怎么理解这两点?

每一个团队成员都是独立的个体,也都有自己的个性。每个人都有擅长的一面,也会存在一些缺陷。比如有的人狠话不多,交付的任务可以高效地完成,但不擅长沟通;有的是团队调和剂,虽然技术实力不是最强,但能够很好地协调项目推进。

一个人的独立人格,意味着他在这个项目过程中更适合扮演什么样的角色,也能够让我们知道该采取何种方式与他进行沟通。对于不善沟通的成员,我们可能需要协助他融入到团队中。对于理解和沟通能力强的成员,我们只需要将任务明确下发就好。

错位配置,会降低团队成员的积极性,也会让整体效率降低。将团队成员放置在合适的位置,才能让团队变得更为高效。我们应当尊重团队成员的独立人格,对不同的成员采取合适的沟通方式。

此外,一个团队应该是多元化的人格组合。完全一致的团队人格,可能会让一个团队丧失活力。只有不同人格的碰撞和组合,才能让一个团队维持长久的活力。

讲完个体后,我们来讲一讲团队的共同认知。

一个团队如果只是各行其是,没有共同认知,那么其合力并非是最大的。

什么是共同认知?共同认知主要强调两点:一是对项目的整体认可,二是有共同的项目目标

对于一个团队而言,如果对项目一开始就存在理解上的偏差,那么其最后结果是可想而知的。项目的整体认可,意味着对项目的理解与认可。我们要尽量保证团队成员在一开始就理解项目需求,这样能够才能提升后续整体的沟通效率。

其次是共同目标。一个项目,常常是不同小组之间的成员共同完成的,但每个小组的细分任务是不同的。在实际工作中,如果没有共同目标,很可能只会顾着完成自己的任务而忽略与其他小组的配合。所以我们要让团队成员把项目的整体完成当做共同目标,这样才会提高各个成员间的配合度。

2. 时间

项目时间,大部分情况下由这两种方式确认。

一是已经有明确的项目截止时间,去倒推项目时间;二是,依据资源和产出去制定项目时间。

如果确定了项目截止时间,但资源不够的情况下,我们能够采用的方式无非就是两种:变相延长项目时间——加班;如果不想加班,我们就只能对预期产出进行调整。

3. 产出

什么是产出?产出就是项目交付的结果

除了资源和时间会影响实际产出外,还有一个隐藏的因素也对产出有着至关重要的影响——任务

我们在前面提到过,项目是在约束的时间范围内,组织有限的资源去完成一项任务

怎么去理解任务?任务其实就是我们常说的需求。需求对于产出的影响主要来自以下两种情况:

  • 需求不明确。这可能会导致沟通成本变高与项目返工。
  • 需求变动。新增需求或调整需求都属于需求变动,这需要对项目整体进行重新评估。

而以上两种情况的原因主要来自两个方面:

  • 因自身原因造成的产品设计缺陷,和需求下发不明确。
  • 因外部原因无法即时确认需求,或者临时变动需求。

所以我们需要尽量在项目初期保证需求的确认性,以避免对项目的后续产出造成影响。

三、如何进行项目管理

其实讲到这里,项目管理的核心已经讲得差不多了。我们将项目拆分为了三个子维度进行管理。

项目管理实质上是通过调整资源、时间和预期产出让整个项目在我们的控制之内。以及我们要尽量在项目初期保证需求的确认性。

在实际的项目过程中,项目的变动可能来自这三者的任何一个。在遇到问题时,首先要识别到底是哪一个维度产生的影响。其次,我们需要确认在该项目中哪一个维度是最重要的。是保证按时上线?还是保证任务的完整度?

最后,在实际的项目过程中我们往往会碰到三者择其一的情况。这种情况下的难点,在于如何舍弃。对于一个项目而言,项目的完整度和上线时间单独来看都很重要,但跳出单点站在项目整体去看,总有一个是更为重要的。

做抉择并非一件容易的事情。越是关键时候,作为产品,越是要敢于担当。我们要记住一点,无论遇到何种情况,保证项目往前推进都是产品的职责和义务

产品的价值之一就是帮助团队解决问题。我们要在遇到问题敢于站出并承担责任,这样才会博得团队的信任。

但当你做完抉择以后,你会发现你的重心不再是纠结如何做选择。而是回归到了项目进行本身。

我们在前行的过程中历经风雨,但最终会克服一切险阻达到彼岸。产品的价值也从中得以体现。

#专栏作家#

东东方,微信公众号:UnknownPM,人人都是产品经理专栏作家。关注互联网新动态,致力于产品知识体系的构建,不定期分享产品心得。

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题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议

项目管理实践之-项目管理误区(七)-如何做好弱权限下的项目管理?

1.1.1.1有了正式授权就可以顺利推进项目

项目管理实践之-项目管理误区(七)-如何做好弱权限下的项目管理?

有了考核权,就能管好项目

在很多组织,尤其是弱矩阵组织和职能型组织中,项目经理的权利是比较弱的。需要协调各方资源,但是一没有成员的行政管理权限,二没有绩效考核权限。沟通的过程往往效率低而且相当痛苦,项目经理成了到处赔笑脸的保姆角色,大部分时间和精力都没有放在有价值的事情上面。简单的用一句话概括,一不给钱,二不给权,出了事情还要背黑锅,这真不是人干的事情啊。但反过来说,也有那么些同僚,就算在如此艰难的情况下,也能够左右逢源,处理好各种问题,让项目顺利完成,赢得了所有相关方的认可。

也许有些人不服气,觉得项目不一样,我这个项目难度系统多么多么的大。但是大家还是要虚心看一下,那些总能搞定项目中各种问题的大牛们是如何做到的。

  • 积极提升自身的情绪商数,也就是和人打交道的能力,包括沟通能力、处世哲学的提升等。
  • 提升自己的专业技能,让团队成员感受到你的专业,给团队成员信心。大家对你有信心了,才更愿意积极主动的去配合你的工作,团队才能够形成合力。
  • 做事积极有担当,让团队成员放心。那种好处统统归我,黑锅统统给团队的项目经理是没有团队影响力的,大家也不会很积极的去配合。
  • 为人坦诚,对事不对人。团队的工作氛围直接影响到整个团队的配合度和工作效率,就是有那么些项目经理,以个人喜好为评定人的标准。工作起来总是秉承事情第二,整人第一的信条,给团队带来很坏的影响力。
  • 提升自己的影响力,具备领导者应该具备的特质和气场。余世维博士领导者的七个根性,概括的全面而生动,这里列举出来,不做深入阐述,感兴趣的小伙伴可以自行研究。这七个根行为:沉稳、细心、胆识、积极、大度、诚信、担当。