以项目管理的角度来看西游记 – (上)

什么是项目管理

关于项目管理,我的一点粗浅认识是:一群人为了完成某个特定的任务而组合在一起,里面每个人的工作内容各不相同,但又互相关联,每个人各司其责,一起来协作完成这个特定的任务。这个任务就叫做项目,这群人叫做项目团队,为完成这个任务进行的统筹安排活动,则称之为项目管理,而统筹全局协调整个项目团队的这个人是团队的灵魂,我们称之为项目经理。项目经理可以是团队成员的领导,也可以和团队成员平级,这取决于团队的设置。

以项目管理的角度来看西游记 - (上)

基于以上定义,在西游记里面,唐僧师徒四人上西天取经这个任务就可以称之为一个项目,那谁是项目经理呢?我们可以看到,整个西行路上,重要活动的全局统筹,所有的对内和对外的沟通协调,都是孙悟空在负责,所以他才是真正的项目经理。唐僧则是团队的部门经理,那我们来看看孙经理的项目管理工作做得好不好。

项目管理初级阶段:累死项目经理,闲坏团队成员

刚被唐僧从五指山下解救出来的孙悟空,心怀感恩,一心一意想把师父护送到灵山雷音寺,把西天取经这个项目做好。

在自己没有任何项目管理经验,公司也没有任何的项目管理流程可以参考的情况下,仅凭着满腔热忱,项目经理孙悟空领着上司唐三藏就这样开始了取经项目的开发工作。

以项目管理的角度来看西游记 - (上)

没收服八戒沙僧之前,逢山开路,遇水迭桥;牵马负担,化缘取水;降龙伏虎,斩妖除魔,孙经理一手包办,毫无怨言,即使在两界山因为杀了六个蟊贼,被领导严厉批评愤而罢工,情绪恢复后,没有经济压力的孙经理依然选择回去上班。认真完成工作却被误解,受尽了委屈却仍然责任心满满的孙经理像极了很多职场新人。

高老庄收了猪八戒之后,悟空把行李担子交给了师弟,团队成员增加了,按说孙经理有更多精力和时间策划好西天取经项目,保护好上司唐三藏的安全。结果途径黄风岭,遭遇虎先锋,这在西游记里算得上最弱的一个妖怪首领吧,团队分工的问题却因此而暴露出来。

初级项目团队常见的问题:项目经理负责所有重要指标,团队成员却没有指标考量

出了什么问题呢,这里先看原文,《说不了,只见那山坡下,剪尾跑蹄,跳出一只斑斓猛虎,慌得那三藏坐不稳雕鞍,翻根头跌下白马,八戒丢了行李,掣钉钯,不让行者走上前,大喝一声道:“孽畜!那里走!”赶将去,劈头就筑。……那里孙行者搀起唐僧道:“师父,你莫害怕,且坐住,等老孙去助助八戒,打倒那怪好走。”》

好了,看到一个小妖怪,八戒奋勇争先,悟空也不甘落后,丢下了唐经理无人照顾。结果虎先锋金蝉脱壳跑掉了,师傅也被他一把拿住,驾长风摄将而去。

为什么这么弱的妖怪能在两大高手手中掳走唐僧呢?为什么八戒不让行者上前,自己主动斗妖怪?要回答这个两个问题,首先要看看团队成员的KPI设置,没遇到妖怪的时候,平时八戒的主要工作职责是挑担子,这是有清楚分工的,遇到妖怪的时候呢?是除妖优先还是保护师父优先,部门经理唐三藏没有给八戒明确指示,总监观音菩萨也没考虑到这个问题。所以团队成员八戒心中的标准是:看到便宜,奋勇争先,遇到困难,溜之大吉。

以项目管理的角度来看西游记 - (上)

当然了,最后悟空请来了灵吉菩萨,收了黄风怪,救了唐僧,皆大欢喜。当前的问题虽然是解决了,但是孙经理没有思考过唐僧为何这么容易就被捉住,自然也没有制定如何防止唐僧再次被妖怪掳走的措施,所以团队的职能分工问题依然没解决,以后出场的妖怪依然是可以随心所欲,随随便便就在三个高徒手中掳走唐僧。这也是初级项目经理常见的工作状态,总是疲于解决问题,不思考问题产生的根源,所以沉溺于连绵不断的问题中无法自拔。

同时这也是很多公司项目管理常见的问题,大部分管理者认为给项目团队增加了人手就能提升团队效率。其实这是一个管理误区,和三个和尚没水喝的原理一样,人多还有可能会坏事,只有给团队每个成员定义好相应的绩效指标,这才能从根本上解决问题。

【PS: 其实猪八戒是一个有潜力的员工,一方面他好吃懒做,能偷懒时一定会偷懒。另一方面他喜欢在领导面前逞能卖乖,还身怀天罡36般变化,不甘心只在团队里面负责挑担子这种不需要专业技能的任务。能不能让他最大化的为公司创造业绩,取决于公司的激励机制,绩效指标的设置和领导的水平。】

流沙河收了沙僧之后,牵马的工作也移交给了沙师弟,关键的指标还是挂在孙经理头上,这一次团队迎来了更大的危机,项目经理都差点被开除,这就是孙悟空白虎岭三打白骨精。

初级项目经理最常见的状态:明明有一个团队,却总是自己一个人在战斗

师徒四人来到白虎岭,唐僧腹中饥饿,让悟空化些斋饭,《行者转身欲行,却又回来道:“师父,我知你没甚坐性,我与你个安身法儿。”即取金箍棒,幌了一幌,将那平地下周围画了一道圈子,请唐僧坐在中间,着八戒沙僧侍立左右,把马与行李都放在近身,对唐僧合掌道:“老孙画的这圈,强似那铜墙铁壁,凭他甚么虎豹狼虫,妖魔鬼怪,俱莫敢近。但只不许你们走出圈外,只在中间稳坐,保你无虞;但若出了圈儿,定遭毒手。千万千万!》

小时候在电视上看到这段,觉得金箍棒真是神奇啊,竟然还可以画地为墙,阻挡妖魔侵害。疑惑的是这么值得重复使用的方法,为什么取经路上只用过这一次呢?首先我们要了解如下背景:

第一,三人都是总监观音菩萨同一批面试招聘的,工作内容都是保护部门经理唐三藏去西天取经。观音菩萨给大家定义的职责范围一样(保护唐僧,而不是被孙经理保护),大家的职级也都一样;

第二,在上一家公司(天庭),八戒是运营总监(天蓬元帅),沙僧是内务部门经理(卷帘大将),孙悟空是后勤部门司机科的主管(弼马温),比较起来八戒沙僧的简历背景经历有明显优势;

第三,三人中沙僧最先参加面试,最先收到观音姐姐发的offer,八戒其次,悟空最后。除了能力,悟空的优势仅仅是早几天入职。

刚加入新公司,没有光鲜简历的孙经理,想的是尽快从一众新人中脱颖而出,以期待换来领导的好印象,所以他主动承担起了项目经理的工作,这本来是值得肯定的。但是他犯了很多初级项目经理一样的错误:把展现能力的机会留给了自己,把牵马挑担的粗苯工作分给了两位团队成员,一点都不让他们碰能出业绩的事情。

低调又无进取心的沙师弟想的是正好落得清闲,你爱表现你请先,我不跟你争。可是善于投机取巧的八戒同学不这么想啊,你能保护师傅,难道我就不能了吗?我在天庭统领十万水兵的时候,不知道除过多少妖魔鬼怪。那个时候你还被压在五指山下吃土呢。

所以心怀不满的八戒等悟空一走,就撺掇上司唐经理离开这金箍圈,《八戒道:“师父,你原来不知。古人划地为牢,他将棍子划了圈儿…,假如有虎狼妖兽来时,如何挡得他住?只好白白的送与他吃罢子。”》

等到白骨精化作女子,以斋僧为名要把带给丈夫的午饭让给八戒和三藏,赢得了师徒三人的信任,正要趁机掳走三藏。关键时候孙经理赶了回来,看到是妖精,二话不说,放下钵盂,掣铁棒,当头就打。

以项目管理的角度来看西游记 - (上)

这一章从开篇到结束,我们只看到孙经理一个人在忙活,师傅饿了自己去化斋;出发前还不忘画个金刚圈保护领导和同事;化完斋还手忙脚乱的打妖怪。如同很多初级项目经理,这个阶段孙经理真是像母亲一样操心,把团队成员当做小孩子,什么都不放心,所有事情都必须自己亲力亲为。

但是领导唐经理怎么看呢:孙经理做事情看似积极主动,不过事情做得多也错得多,而且接受批评的态度还很差,最不能忍受就是孙经理不但不听从领导的劝诫,还一错到底,接连打死女子的父母。这样的员工不能要。

团队成员又怎么想呢,你这么爱表现,做错事了吧?我们就端来小板凳慢慢看你的笑话。

孙经理打死白骨精,心想问题解决了,这有证有据的,上司唐僧该相信我打死的是妖怪了吧?

不甘寂寞的八戒有话要说,《八戒在旁边又笑道:“好行者!风发了!只行了半日路,倒打死三个人!”唐僧正要念咒,行者急到马前,叫道:“师父,莫念!莫念!你且来看看他的模样。”却是一堆粉骷髅在那里。唐僧大惊道:“悟空,这个人才死了,怎么就化作一堆骷髅?”行者道:“他是个潜灵作怪的僵尸,在此迷人败本,被我打杀,他就现了本相。他那脊梁上有一行字,叫做‘白骨夫人’。”唐僧闻说,倒也信了,怎禁那八戒旁边唆嘴道:“师父,他的手重棍凶,把人打死,只怕你念那话儿,故意变化这个模样,掩你的眼目哩!》

唐经理就此彻底爆发了,立马让孙经理卷铺盖走人。让人悲哀的是此时八戒沙僧没有一句替悟空求情的言语,这也是初级项目经理常常受委屈的地方,所有事情自己亲力亲为,现在问题解决了,没让大家劳神费力,为什么团队成员不领情还诋毁自己,领导也处处挑剔说自己做错事情了。孙经理做错了吗,一点都没有,问题是处理好了,处理问题的方式却是不对。我们来看看孙经理在三打白骨精这一节有那些不妥的地方

一、初级项目经理缺少有效利用团队资源的意识,常常忽略团队的力量,喜欢做擅长又出成绩的事情,而不考虑团队如何有效分工。

二、初级项目经理不擅长和领导的沟通技巧,往往忽略在处理重大问题前询问领导的意见,所以难以得到领导的有效支持导致事倍功半,甚至顺利做完事情还被领导责难。

不过孙悟空毕竟是天生的项目管理奇才,经历过这次挫折,很快就明白问题出在哪里。随后他跳出项目管理初级阶段,奔向第二阶段。

项目管理第二阶段:项目经理分工明确,团队成员积极主动

回到花果山在家失业这段时间,孙经理深深的反思了之前项目管理不足之处,趁唐三藏在碗子山被黄袍怪擒住,八戒来到花果山智激美猴王这个机会重新入职之后,孙经理改变了管理方式,充分的安排调动内外资源,项目管理技巧变得日臻成熟起来。

聪明的项目经理懂得分配重要绩效指标

取经团队来到平顶山前,日值功曹化作樵夫警示师徒四人:前方山中有一个莲花洞,洞里有两个法力高强的魔头:金角大王银角大王等着吃唐僧肉。浑身是胆的孙经理全然无惧,安慰大家,“这里的人胆小,有我哩,怕他怎的?走路!走路!”

才走两步,成熟的孙经理立刻意识到,自己即将犯前段时间三打白骨精时同样的错误:明明有一个团队,却喜欢一个人战斗。这种高调的方式对于一个项目经理来说非常危险,会让团队成员越来越找不到存在感,最后沦落为打酱油般的存在。结果就是再次上演孙经理除掉了妖怪却被师傅责怪处罚,而师弟们冷眼旁观甚至落井下石的局面。

所以孙经理追赶着日值功曹问清楚魔头的能耐后,态度来了个一百八十度的转变。

《好大圣,你看他弄个虚头,把眼揉了一揉,揉出些泪来,迎着师父,往前径走。八戒看见,连忙叫:“沙和尚,歇下担子,拿出行李来,我两个分了罢!……你不看见孙行者那里哭将来了?他是个钻天入地、斧砍火烧、下油锅都不怕的好汉,如今戴了个愁帽,泪汪汪的哭来,必是那山险峻,妖怪凶狠。似我们这样软弱的人儿,怎么去得?”》

唐经理也没见过孙经理这么胆怯的模样,《战战兢兢的扯住他虎皮裙子道:“徒弟呀,我们三停路已走了停半,因何说退悔之言?”行者道:“我没个不尽心的,但只恐魔多力弱,行势孤单。纵然是块铁,下炉能打得几根钉?……师父啊,若要过得此山,须是猪八戒依得我两件事儿,才有三分去得,……第一件是看师父,第二件是去巡山……,只是领了一件便罢。”》

心高气傲的孙经理经历了三打白骨精的挫折,学会了向团队成员示弱,并通过领导来调整团队成员的工作内容,定义其新的职责。我们可以看到这个时候的孙悟空已经成长为一个成熟的项目经理了。

虽然八戒同学第一次巡山开小差睡懒觉,第二次巡山又被妖怪活捉,但是通过这次任务,八戒也意识自己独立处理重大问题的能力欠缺,孙经理的日常工作也没有自己看起来那么容易。通过这次磨合,团队在遇到妖怪时的绩效指标定义清晰了:孙经理和八戒一同除妖,沙僧保护师父和行李白马。

以项目管理的角度来看西游记 - (上)

这次调整不仅仅是表面上分个工这么简单,更深层次的意义在于增强了八戒沙僧的团队认同感,八戒心里的认知是:孙经理能力再强,遇到妖怪没自己帮手也是搞不定的,所以每除一个妖怪都有自己一份功劳;而对沙僧来说,没有自己甘于寂寞,默默做好后勤工作,两位师兄怎么能够专心打怪呢,所以打怪练级的经验也要分给自己一部分才对。就这样,整个团队成员的积极性都被调动起来了。

所以聪明的项目经理需要在恰当的时候向团队成员示弱,潜移默化的诱导其主动掌握重要的KPI,这会带来意想不到的效果,有一天团队成员会突然明白:除妖伏魔,人人有责,原来这不是项目经理一个人的事情。

而遇到水里的妖怪时,孙经理则表示自己入水后战斗力会大幅度减弱,而安排擅长水里作战的八戒和沙僧升级为除妖主力,自己在岸上支援。合理的分工不但会提升团队效率,也会增强团队的士气和凝聚力。我们来看看效果。

师徒四人来到黑水河畔,河中的妖怪鼍龙化作梢公掳走了唐僧和八戒。孙经理着急了,这可如何是好?沙僧自告奋勇,“让我来。”

《行者道:“这水色不正,恐你不能去。”沙僧道:“这水比我那流沙河如何?去得!去得!……你看着马与行李,等我下水找寻去来。》

一直以来,除妖工作几乎都跟沙僧无关,他的主要任务都是留下来看守白马和行李。长此以往,沙僧逐渐消磨了壮志,甘愿承担起这个没有绩效指标的后勤工作。这一次可算得上是整个西游途中他说的最豪气的一句话了:“(孙经理)你看着马与行李,让我来。。。”

说这句话时,我们可以想到,沙僧满腔热血已经被点燃。而这正是项目经理的主要职责之一:激励每个团队成员,让其积极主动的参与到项目问题解决中来。

聪明的项目经理善于通过工作来管理外部资源

我们接着以黑水河这一章为例,看看孙经理如何管理外部资源的。

沙僧找到了妖怪巢穴,和它斗在一起。看来这鼍龙没什么本事,在自己家门口和沙僧也只打了个平手。奈何妖怪并不恋战,沙僧假装败退也不追赶。沙僧无奈退回岸边。

以项目管理的角度来看西游记 - (上)

按说沙僧第一次作为主力前去除妖孙,经验欠缺,信心也颇有些不足,没能一次成功。孙经理应该多给些肯定及经验技巧分享,鼓励让沙僧再次下水除妖。

不过正在这时黑水河的河神走出来给悟空磕头求助,让孙经理改变了主意。

《“大圣,我是这河内真神。……那妖精旧年五月间,从西洋海趁大潮来于此处,把我坐的那衡阳峪黑水河神府,就占夺去住了,又伤了我许多水族。我却没奈何,径往海内告他。原来西海龙王是他的母舅,不准我的状子,教我让与他住。……今闻得大圣到此,特来参拜投生,万望大圣与我出力报冤!”》

听到西海龙王是妖怪的二舅爷,孙经理想到了一个更好的处理方法,一个筋斗云来到了西海。正好碰到鼍龙手下的黑鱼精贴请西海龙王共享唐僧肉。孙经理顺手打死黑鱼精,夺过请帖,登门拜访龙王。龙王见了请帖,魂飞魄散,慌忙跪下叩头。

《行者道:“……欲将简帖为证,上奏天庭,问你个通同作怪,抢夺人口之罪。据你所言,是那厮不遵教诲,我且饶你这次:一则是看你昆玉分上,二来只该怪那厮年幼无知,你也不甚知情。你快差人擒来,救我师父!再作区处。”》

惊魂未定的西海龙王于是派太子摩昂领五百虾兵蟹将前去降妖,太子捉住鼍龙后,请悟空定夺。按照以往孙经理的处理方式,降服妖怪后,没背景的一棒子打死,有背景的也要当着主人打两拳出出气,这次悟空居然没有碰妖怪一根毫毛,让太子绑了带回给西海龙王自行处置,然后救出唐僧八戒后继续西行。

我们可以看到,这一章的妖怪本领非常弱,连龙太子也打不过,虽然有背景,但却是西游记所有妖怪中后台最差的一个。悟空和沙僧两人明明是有能力除掉这个妖怪的,但是悟空却选择了驾云来到西海龙王府上,让其自行解决。

鼍龙是西海龙王的亲外甥,在黑水河称霸不用说是西海龙王或明或暗支持纵容的结果。妖怪捉到唐僧之后,首先想到请西海龙王一起共享唐僧肉,我们可以猜测这舅甥俩以前应该干过类似的勾当。

孙经理心知肚明,却不挑破,巧妙的用了一个恩威并施的处理方式,和龙王先谈规章制度,再聊人情世故,最后的结果是皆大欢喜,妖怪也被收了,唐僧和八戒也得救了,同时还卖了一个天大人情给西海龙王了。这是孙经理充分了解人性的表现。他知道以后西行路上,需要西海龙王和他几个兄弟帮忙的地方还很多,通过工作建立起良好的人际关系,会让下一次合作效率更高。

所以说孙经理成熟了。遇到问题,初级的项目经理考虑的是如何解决它,成熟的项目经理考虑的是如何让所有人满意的解决它,同时还能给项目工作带来其它的好处。

【PS:孙经理这种抓住人把柄市恩的技巧仅适合对付工作态度恶劣的同事,对于工作认真积极的同事我们就不推荐使用了。】

团队成员给力了,外部资源支持也很充分,那是不是到达了项目管理的最高境界了呢?不是的,决定项目成败,还有一个很重要的因素:管理层的支持。

我们来看看孙经理如何得到管理层支持的,请看下篇。


发表评论

邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注