什么是项目管理
关于项目管理，我的一点粗浅认识是：一群人为了完成某个特定的任务而组合在一起，里面每个人的工作内容各不相同，但又互相关联，每个人各司其责，一起来协作完成这个特定的任务。这个任务就叫做项目，这群人叫做项目团队，为完成这个任务进行的统筹安排活动，则称之为项目管理，而统筹全局协调整个项目团队的这个人是团队的灵魂，我们称之为项目经理。项目经理可以是团队成员的领导，也可以和团队成员平级，这取决于团队的设置。
基于以上定义，在西游记里面，唐僧师徒四人上西天取经这个任务就可以称之为一个项目，那谁是项目经理呢？我们可以看到，整个西行路上，重要活动的全局统筹，所有的对内和对外的沟通协调，都是孙悟空在负责，所以他才是真正的项目经理。唐僧则是团队的部门经理，那我们来看看孙经理的项目管理工作做得好不好。
项目管理初级阶段：累死项目经理，闲坏团队成员
刚被唐僧从五指山下解救出来的孙悟空，心怀感恩，一心一意想把师父护送到灵山雷音寺，把西天取经这个项目做好。
在自己没有任何项目管理经验，公司也没有任何的项目管理流程可以参考的情况下，仅凭着满腔热忱，项目经理孙悟空领着上司唐三藏就这样开始了取经项目的开发工作。
没收服八戒沙僧之前，逢山开路，遇水迭桥；牵马负担，化缘取水；降龙伏虎，斩妖除魔，孙经理一手包办，毫无怨言，即使在两界山因为杀了六个蟊贼，被领导严厉批评愤而罢工，情绪恢复后，没有经济压力的孙经理依然选择回去上班。认真完成工作却被误解，受尽了委屈却仍然责任心满满的孙经理像极了很多职场新人。
高老庄收了猪八戒之后，悟空把行李担子交给了师弟，团队成员增加了，按说孙经理有更多精力和时间策划好西天取经项目，保护好上司唐三藏的安全。结果途径黄风岭，遭遇虎先锋，这在西游记里算得上最弱的一个妖怪首领吧，团队分工的问题却因此而暴露出来。
初级项目团队常见的问题：项目经理负责所有重要指标，团队成员却没有指标考量
出了什么问题呢，这里先看原文，《说不了，只见那山坡下，剪尾跑蹄，跳出一只斑斓猛虎，慌得那三藏坐不稳雕鞍，翻根头跌下白马，八戒丢了行李，掣钉钯，不让行者走上前，大喝一声道：“孽畜！那里走！”赶将去，劈头就筑。……那里孙行者搀起唐僧道：“师父，你莫害怕，且坐住，等老孙去助助八戒，打倒那怪好走。”》
好了，看到一个小妖怪，八戒奋勇争先，悟空也不甘落后，丢下了唐经理无人照顾。结果虎先锋金蝉脱壳跑掉了，师傅也被他一把拿住，驾长风摄将而去。
为什么这么弱的妖怪能在两大高手手中掳走唐僧呢？为什么八戒不让行者上前，自己主动斗妖怪？要回答这个两个问题，首先要看看团队成员的KPI设置，没遇到妖怪的时候，平时八戒的主要工作职责是挑担子，这是有清楚分工的，遇到妖怪的时候呢？是除妖优先还是保护师父优先，部门经理唐三藏没有给八戒明确指示，总监观音菩萨也没考虑到这个问题。所以团队成员八戒心中的标准是：看到便宜，奋勇争先，遇到困难，溜之大吉。
当然了，最后悟空请来了灵吉菩萨，收了黄风怪，救了唐僧，皆大欢喜。当前的问题虽然是解决了，但是孙经理没有思考过唐僧为何这么容易就被捉住，自然也没有制定如何防止唐僧再次被妖怪掳走的措施，所以团队的职能分工问题依然没解决，以后出场的妖怪依然是可以随心所欲，随随便便就在三个高徒手中掳走唐僧。这也是初级项目经理常见的工作状态，总是疲于解决问题，不思考问题产生的根源，所以沉溺于连绵不断的问题中无法自拔。
同时这也是很多公司项目管理常见的问题，大部分管理者认为给项目团队增加了人手就能提升团队效率。其实这是一个管理误区，和三个和尚没水喝的原理一样，人多还有可能会坏事，只有给团队每个成员定义好相应的绩效指标，这才能从根本上解决问题。
【PS: 其实猪八戒是一个有潜力的员工，一方面他好吃懒做，能偷懒时一定会偷懒。另一方面他喜欢在领导面前逞能卖乖，还身怀天罡36般变化，不甘心只在团队里面负责挑担子这种不需要专业技能的任务。能不能让他最大化的为公司创造业绩，取决于公司的激励机制，绩效指标的设置和领导的水平。】
流沙河收了沙僧之后，牵马的工作也移交给了沙师弟，关键的指标还是挂在孙经理头上，这一次团队迎来了更大的危机，项目经理都差点被开除，这就是孙悟空白虎岭三打白骨精。
初级项目经理最常见的状态：明明有一个团队，却总是自己一个人在战斗
师徒四人来到白虎岭，唐僧腹中饥饿，让悟空化些斋饭，《行者转身欲行，却又回来道：“师父，我知你没甚坐性，我与你个安身法儿。”即取金箍棒，幌了一幌，将那平地下周围画了一道圈子，请唐僧坐在中间，着八戒沙僧侍立左右，把马与行李都放在近身，对唐僧合掌道：“老孙画的这圈，强似那铜墙铁壁，凭他甚么虎豹狼虫，妖魔鬼怪，俱莫敢近。但只不许你们走出圈外，只在中间稳坐，保你无虞；但若出了圈儿，定遭毒手。千万千万！》
小时候在电视上看到这段，觉得金箍棒真是神奇啊，竟然还可以画地为墙，阻挡妖魔侵害。疑惑的是这么值得重复使用的方法，为什么取经路上只用过这一次呢？首先我们要了解如下背景:
第一，三人都是总监观音菩萨同一批面试招聘的，工作内容都是保护部门经理唐三藏去西天取经。观音菩萨给大家定义的职责范围一样（保护唐僧，而不是被孙经理保护），大家的职级也都一样；
第二，在上一家公司（天庭），八戒是运营总监（天蓬元帅），沙僧是内务部门经理（卷帘大将），孙悟空是后勤部门司机科的主管（弼马温），比较起来八戒沙僧的简历背景经历有明显优势；
第三，三人中沙僧最先参加面试，最先收到观音姐姐发的offer，八戒其次，悟空最后。除了能力，悟空的优势仅仅是早几天入职。
刚加入新公司，没有光鲜简历的孙经理，想的是尽快从一众新人中脱颖而出，以期待换来领导的好印象，所以他主动承担起了项目经理的工作，这本来是值得肯定的。但是他犯了很多初级项目经理一样的错误：把展现能力的机会留给了自己，把牵马挑担的粗苯工作分给了两位团队成员，一点都不让他们碰能出业绩的事情。
低调又无进取心的沙师弟想的是正好落得清闲，你爱表现你请先，我不跟你争。可是善于投机取巧的八戒同学不这么想啊，你能保护师傅，难道我就不能了吗？我在天庭统领十万水兵的时候，不知道除过多少妖魔鬼怪。那个时候你还被压在五指山下吃土呢。
所以心怀不满的八戒等悟空一走，就撺掇上司唐经理离开这金箍圈，《八戒道：“师父，你原来不知。古人划地为牢，他将棍子划了圈儿…，假如有虎狼妖兽来时，如何挡得他住？只好白白的送与他吃罢子。”》
等到白骨精化作女子，以斋僧为名要把带给丈夫的午饭让给八戒和三藏，赢得了师徒三人的信任，正要趁机掳走三藏。关键时候孙经理赶了回来，看到是妖精，二话不说，放下钵盂，掣铁棒，当头就打。
这一章从开篇到结束，我们只看到孙经理一个人在忙活，师傅饿了自己去化斋；出发前还不忘画个金刚圈保护领导和同事；化完斋还手忙脚乱的打妖怪。如同很多初级项目经理，这个阶段孙经理真是像母亲一样操心，把团队成员当做小孩子，什么都不放心，所有事情都必须自己亲力亲为。
但是领导唐经理怎么看呢：孙经理做事情看似积极主动，不过事情做得多也错得多，而且接受批评的态度还很差，最不能忍受就是孙经理不但不听从领导的劝诫，还一错到底，接连打死女子的父母。这样的员工不能要。
团队成员又怎么想呢，你这么爱表现，做错事了吧？我们就端来小板凳慢慢看你的笑话。
孙经理打死白骨精，心想问题解决了，这有证有据的，上司唐僧该相信我打死的是妖怪了吧？
不甘寂寞的八戒有话要说，《八戒在旁边又笑道：“好行者！风发了！只行了半日路，倒打死三个人！”唐僧正要念咒，行者急到马前，叫道：“师父，莫念！莫念！你且来看看他的模样。”却是一堆粉骷髅在那里。唐僧大惊道：“悟空，这个人才死了，怎么就化作一堆骷髅？”行者道：“他是个潜灵作怪的僵尸，在此迷人败本，被我打杀，他就现了本相。他那脊梁上有一行字，叫做‘白骨夫人’。”唐僧闻说，倒也信了，怎禁那八戒旁边唆嘴道：“师父，他的手重棍凶，把人打死，只怕你念那话儿，故意变化这个模样，掩你的眼目哩！》
唐经理就此彻底爆发了，立马让孙经理卷铺盖走人。让人悲哀的是此时八戒沙僧没有一句替悟空求情的言语，这也是初级项目经理常常受委屈的地方，所有事情自己亲力亲为，现在问题解决了，没让大家劳神费力，为什么团队成员不领情还诋毁自己，领导也处处挑剔说自己做错事情了。孙经理做错了吗，一点都没有，问题是处理好了，处理问题的方式却是不对。我们来看看孙经理在三打白骨精这一节有那些不妥的地方
一、初级项目经理缺少有效利用团队资源的意识，常常忽略团队的力量，喜欢做擅长又出成绩的事情，而不考虑团队如何有效分工。
二、初级项目经理不擅长和领导的沟通技巧，往往忽略在处理重大问题前询问领导的意见，所以难以得到领导的有效支持导致事倍功半，甚至顺利做完事情还被领导责难。
不过孙悟空毕竟是天生的项目管理奇才，经历过这次挫折，很快就明白问题出在哪里。随后他跳出项目管理初级阶段，奔向第二阶段。
项目管理第二阶段：项目经理分工明确，团队成员积极主动
回到花果山在家失业这段时间，孙经理深深的反思了之前项目管理不足之处，趁唐三藏在碗子山被黄袍怪擒住，八戒来到花果山智激美猴王这个机会重新入职之后，孙经理改变了管理方式，充分的安排调动内外资源，项目管理技巧变得日臻成熟起来。
聪明的项目经理懂得分配重要绩效指标
取经团队来到平顶山前，日值功曹化作樵夫警示师徒四人：前方山中有一个莲花洞，洞里有两个法力高强的魔头：金角大王银角大王等着吃唐僧肉。浑身是胆的孙经理全然无惧，安慰大家，“这里的人胆小，有我哩，怕他怎的？走路！走路！”
才走两步，成熟的孙经理立刻意识到，自己即将犯前段时间三打白骨精时同样的错误：明明有一个团队，却喜欢一个人战斗。这种高调的方式对于一个项目经理来说非常危险，会让团队成员越来越找不到存在感，最后沦落为打酱油般的存在。结果就是再次上演孙经理除掉了妖怪却被师傅责怪处罚，而师弟们冷眼旁观甚至落井下石的局面。
所以孙经理追赶着日值功曹问清楚魔头的能耐后，态度来了个一百八十度的转变。
《好大圣,你看他弄个虚头,把眼揉了一揉,揉出些泪来,迎着师父,往前径走。八戒看见,连忙叫：“沙和尚,歇下担子,拿出行李来,我两个分了罢!……你不看见孙行者那里哭将来了?他是个钻天入地、斧砍火烧、下油锅都不怕的好汉,如今戴了个愁帽,泪汪汪的哭来,必是那山险峻,妖怪凶狠。似我们这样软弱的人儿,怎么去得?”》
唐经理也没见过孙经理这么胆怯的模样，《战战兢兢的扯住他虎皮裙子道:“徒弟呀,我们三停路已走了停半,因何说退悔之言?”行者道:“我没个不尽心的,但只恐魔多力弱,行势孤单。纵然是块铁,下炉能打得几根钉?……师父啊，若要过得此山，须是猪八戒依得我两件事儿，才有三分去得，……第一件是看师父，第二件是去巡山……，只是领了一件便罢。”》
心高气傲的孙经理经历了三打白骨精的挫折，学会了向团队成员示弱，并通过领导来调整团队成员的工作内容，定义其新的职责。我们可以看到这个时候的孙悟空已经成长为一个成熟的项目经理了。
虽然八戒同学第一次巡山开小差睡懒觉，第二次巡山又被妖怪活捉，但是通过这次任务，八戒也意识自己独立处理重大问题的能力欠缺，孙经理的日常工作也没有自己看起来那么容易。通过这次磨合，团队在遇到妖怪时的绩效指标定义清晰了：孙经理和八戒一同除妖，沙僧保护师父和行李白马。
这次调整不仅仅是表面上分个工这么简单，更深层次的意义在于增强了八戒沙僧的团队认同感，八戒心里的认知是：孙经理能力再强，遇到妖怪没自己帮手也是搞不定的，所以每除一个妖怪都有自己一份功劳；而对沙僧来说，没有自己甘于寂寞，默默做好后勤工作，两位师兄怎么能够专心打怪呢，所以打怪练级的经验也要分给自己一部分才对。就这样，整个团队成员的积极性都被调动起来了。
所以聪明的项目经理需要在恰当的时候向团队成员示弱，潜移默化的诱导其主动掌握重要的KPI，这会带来意想不到的效果，有一天团队成员会突然明白：除妖伏魔，人人有责，原来这不是项目经理一个人的事情。
而遇到水里的妖怪时，孙经理则表示自己入水后战斗力会大幅度减弱，而安排擅长水里作战的八戒和沙僧升级为除妖主力，自己在岸上支援。合理的分工不但会提升团队效率，也会增强团队的士气和凝聚力。我们来看看效果。
师徒四人来到黑水河畔，河中的妖怪鼍龙化作梢公掳走了唐僧和八戒。孙经理着急了，这可如何是好？沙僧自告奋勇，“让我来。”
《行者道：“这水色不正，恐你不能去。”沙僧道：“这水比我那流沙河如何？去得！去得！……你看着马与行李，等我下水找寻去来。》
一直以来，除妖工作几乎都跟沙僧无关，他的主要任务都是留下来看守白马和行李。长此以往，沙僧逐渐消磨了壮志，甘愿承担起这个没有绩效指标的后勤工作。这一次可算得上是整个西游途中他说的最豪气的一句话了：“(孙经理)你看着马与行李，让我来。。。”
说这句话时，我们可以想到，沙僧满腔热血已经被点燃。而这正是项目经理的主要职责之一：激励每个团队成员，让其积极主动的参与到项目问题解决中来。
聪明的项目经理善于通过工作来管理外部资源
我们接着以黑水河这一章为例，看看孙经理如何管理外部资源的。
沙僧找到了妖怪巢穴，和它斗在一起。看来这鼍龙没什么本事，在自己家门口和沙僧也只打了个平手。奈何妖怪并不恋战，沙僧假装败退也不追赶。沙僧无奈退回岸边。
按说沙僧第一次作为主力前去除妖孙，经验欠缺，信心也颇有些不足，没能一次成功。孙经理应该多给些肯定及经验技巧分享，鼓励让沙僧再次下水除妖。
不过正在这时黑水河的河神走出来给悟空磕头求助，让孙经理改变了主意。
《“大圣，我是这河内真神。……那妖精旧年五月间，从西洋海趁大潮来于此处，把我坐的那衡阳峪黑水河神府，就占夺去住了，又伤了我许多水族。我却没奈何，径往海内告他。原来西海龙王是他的母舅，不准我的状子，教我让与他住。……今闻得大圣到此，特来参拜投生，万望大圣与我出力报冤！”》
听到西海龙王是妖怪的二舅爷，孙经理想到了一个更好的处理方法，一个筋斗云来到了西海。正好碰到鼍龙手下的黑鱼精贴请西海龙王共享唐僧肉。孙经理顺手打死黑鱼精，夺过请帖，登门拜访龙王。龙王见了请帖，魂飞魄散，慌忙跪下叩头。
《行者道：“……欲将简帖为证，上奏天庭，问你个通同作怪，抢夺人口之罪。据你所言，是那厮不遵教诲，我且饶你这次：一则是看你昆玉分上，二来只该怪那厮年幼无知，你也不甚知情。你快差人擒来，救我师父！再作区处。”》
惊魂未定的西海龙王于是派太子摩昂领五百虾兵蟹将前去降妖，太子捉住鼍龙后，请悟空定夺。按照以往孙经理的处理方式，降服妖怪后，没背景的一棒子打死，有背景的也要当着主人打两拳出出气，这次悟空居然没有碰妖怪一根毫毛，让太子绑了带回给西海龙王自行处置，然后救出唐僧八戒后继续西行。
我们可以看到，这一章的妖怪本领非常弱，连龙太子也打不过，虽然有背景，但却是西游记所有妖怪中后台最差的一个。悟空和沙僧两人明明是有能力除掉这个妖怪的，但是悟空却选择了驾云来到西海龙王府上，让其自行解决。
鼍龙是西海龙王的亲外甥，在黑水河称霸不用说是西海龙王或明或暗支持纵容的结果。妖怪捉到唐僧之后，首先想到请西海龙王一起共享唐僧肉，我们可以猜测这舅甥俩以前应该干过类似的勾当。
孙经理心知肚明，却不挑破，巧妙的用了一个恩威并施的处理方式，和龙王先谈规章制度，再聊人情世故，最后的结果是皆大欢喜，妖怪也被收了，唐僧和八戒也得救了，同时还卖了一个天大人情给西海龙王了。这是孙经理充分了解人性的表现。他知道以后西行路上，需要西海龙王和他几个兄弟帮忙的地方还很多，通过工作建立起良好的人际关系，会让下一次合作效率更高。
所以说孙经理成熟了。遇到问题，初级的项目经理考虑的是如何解决它，成熟的项目经理考虑的是如何让所有人满意的解决它，同时还能给项目工作带来其它的好处。
【PS:孙经理这种抓住人把柄市恩的技巧仅适合对付工作态度恶劣的同事，对于工作认真积极的同事我们就不推荐使用了。】
团队成员给力了，外部资源支持也很充分，那是不是到达了项目管理的最高境界了呢？不是的，决定项目成败，还有一个很重要的因素：管理层的支持。
我们来看看孙经理如何得到管理层支持的，请看下篇。