10个经典的项目质量管理分析工具,附34页PPT,推荐项目经理学习

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10个经典的项目质量管理分析工具

工具一、样板参照法

  • ①制定样板计划
  • ②成立管理小组
  • ③收集样板信息
  • ④分析自身差距
  • ⑤制定改进措施并执行

工具二、质量标杆法

  • 方法:①剪刀思维法;②责任层级法;③要素建模法;④协同创标法
  • 步骤①收集信息,创建标杆
  • 步骤②分析项目质量信息资料
  • 步骤③找出差距
  • 步骤④制定对策并实施

工具三、因果图法

  • ①决定问题特性,即确定需要分析的项目质量问题
  • ②填入问题要因,将特性或问题的描述写在右端并加框,然后加一条由左至右的带箭头粗线进行串联
  • ③填入要因大骨,将可能影响特性的要因进行分类,从脊骨左斜方加条大骨,并在大骨前端方框内填入相关要因,大骨一般分为4—8根
  • ④讨论次要要因,针对某一主要要因集体讨论研究,分析可能原因,填入次要因素
  • ⑤检查遗漏因素,整体检视鱼骨图,确定是否所有被列为可能的要因都已填入,若有遗漏立即添加
  • ⑥辨识重要要因,从多个要因中分析判断对结果影响较大的重要要因,用圆圈标注出来
  • ⑦验证真正原因,对照收集整理的项目质量信息,验证所分析要因是否具有真实性、符合性
  • ⑧填入必要事项,将有关项目活动、项目部门、负责人员等资料填在图侧,归档使用

工具四、控制图法

  • ①决定项目质量特性,须是影响项目质量的关键特性,且能够计量并在技术上可控
  • ②收集近期的、与目前项目工序状态一致的数据,可按采集的先后时间进行分组,每组样本容量相同,数据总数不少于100
  • ③求得每组样本质量特性值统计量的观测值,然后求得平均数,确定控制图的中心线、控制上限和控制下限
  • ④按一定时间或样本间隔进行抽样,测定子样质量特征值数据,并逐个描绘在带有上下控制界限和中心线的坐标系内
  • ⑤找出控制图异常点,分析产生原因,剔除由系统原因造成的异常点,根据剩余数据重新计算控制界限,绘制控制图
  • ⑥根据控制的判断规则对控制图进行分析,判断项目质量情况,找出原因并采取控制措施

工具五、流程图法

  • ①确定绘制流程图的项目过程和流程图类型,收集相关的资料信息
  • ②明确流程分析的目标,涉及的部门及岗位和工作步骤
  • ③确认流程的起始点、终结点和决策点
  • ④确定各个节点的输入和输出
  • ⑤绘制流程草图将流程各个步骤用箭头连接,并填写相应的文字标记
  • ⑥检查修正流程图,结合检查数据,分析项目可能发生的质量问题节点和影响因素,制定控制措施

工具六、直方图法

  • ①收集数据
  • ②定组数
  • ③计算组距
  • ④确定组距
  • ⑤作频数分布表
  • ⑥计算组距
  • ⑦确定组距
  • ⑧作频数分布表

工具七、排列图法

  • ①绘制横坐标
  • ②绘制纵坐标
  • ③绘制频数矩形
  • ④绘制频率曲线
  • ⑤记录必要事项
  • ⑥分析并制定措施

工具八、趋势图法

  • ①确定趋势分析的目的和对象,划分时间层别,如按小时、日期、星期、月度、旬度、年度或项目生命周期等
  • ②确定项目质量特征值的查验方法和内容,设计查验表格,收集相应的项目质量数据
  • ③建立坐标轴,横坐标为时间层别,纵坐标为分析对象的质量特征值
  • ④根据收集数据在坐标系内描绘对应时间的质量特征点,按照时间推移,用直线连接各个数据点
  • ⑤根据趋势图分析项目质量的变化趋势和偏差情况,制定项目质量的改进措施并组织相关部门实施
  • ⑥跟踪检查项目质量改进过程,收集质量特征值数据,继续绘制趋势图,比较线形图的变化趋势,进一步调整项目质量控制措施和实施方案

工具九、散点图法

  • ①明确控制目的,确定分析对象
  • ②收集两个变量之间的对比相关数据,最好在30组以上
  • ③找出数据中X和Y的最大值与最小值
  • ④在横轴(X)与纵轴(Y)上列出相应的质量特性或因素
  • ⑤把两种对应数据描绘在坐标上
  • ⑥如果两组数据相同,则另作记号表示
  • ⑦在图上填上附加的相关信息,如项目活动编号、相关负责人等
  • ⑧根据散点分布,分析两个变量之间的关系和变化规律,可运用数学模型或计算机程序
  • ⑨总结分析结论,将相关图表整理存档,用于指导项目质量控制工作

工具十、最佳质量成本模型

  • ①预防成本,随着项目质量的提高,呈现由低到高的趋势
  • ②检验成本,一般是固定不变
  • ③失败成本,一般随着项目质量的提高,呈现由高到低的下降趋势
  • ④3条曲线与项目质量总成本曲线的最低点处于同一条垂直线的位置上,即为最佳质量成本
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